1、胸懷和志向:海納百川、志存高遠(yuǎn)
立大志向,做大事先存遠(yuǎn)志,做自己感興趣、能做好、有價(jià)值的事。
胸懷有多大,事業(yè)就會(huì)有多大,做大事業(yè),人的價(jià)值在事業(yè)中體現(xiàn)。
2、行為操守:誠(chéng)信、摯愛(ài)、專注、創(chuàng)新
“誠(chéng)信”,不騙·不欺·不蒙·不瞞,謹(jǐn)慎承諾,承諾的事,盡最大努力去實(shí)現(xiàn)。
“摯愛(ài)”,愛(ài)業(yè)、愛(ài)司、愛(ài)國(guó)、奉獻(xiàn),關(guān)愛(ài)、理解、接納、關(guān)心、幫助他人。
“專注”,公司專注于所從事的業(yè)務(wù)和服務(wù),員工專注于本職工作踏實(shí)勤奮。
“創(chuàng)新”,“變”是唯一的不變道路,繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上要?jiǎng)?chuàng)新。
3、行為模式:達(dá)、謀、勇、勤
服務(wù)價(jià)值鏈
公司服務(wù)員工,員工服務(wù)客戶,幫助客戶服務(wù)社會(huì),社會(huì)進(jìn)步為公司提供更好的成長(zhǎng)環(huán)境。
對(duì)客戶“心服務(wù)”理念
Ø “心服務(wù)”理念之一:所有東勝創(chuàng)新成員真心地向客戶提供服務(wù)。所謂真心,是包含誠(chéng)實(shí),努力,盡最大可能服務(wù)客戶。這個(gè)理念約束所有東勝創(chuàng)新員工,從經(jīng)理,銷售,工程師和后勤文秘等都必須執(zhí)行。
Ø “心服務(wù)”理念之二:所有東勝創(chuàng)新的客戶放心享受東勝創(chuàng)新的服務(wù)。所謂放心,是客戶對(duì)所有東勝創(chuàng)新的員工放心,對(duì)東勝創(chuàng)新的產(chǎn)品放心,對(duì)東勝創(chuàng)新的售后服務(wù)放心,對(duì)東勝創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)放心。
對(duì)員工“心服務(wù)”理念
Ø “心服務(wù)”理念之一:公司倡導(dǎo)各級(jí)管理干部對(duì)員工耐心輔導(dǎo)、用心關(guān)懷,用愛(ài)心和誠(chéng)心幫助員工成長(zhǎng);同時(shí),員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用心承諾、用心工作。
Ø “心服務(wù)”理念之二:同事之間、部門之間工作交往,以服務(wù)他人的心態(tài),悉心幫助流程上下順暢作業(yè),在公司內(nèi)營(yíng)造相互“心服務(wù)”的和諧辦公氛圍。